إصلاح مشكلة عدم وصول الرسائل في جيميل

تعد خدمة Gmail من Google واحدة من أكثر خدمات البريد الإلكتروني استخدامًا وهي تعمل بشكل جيد في معظم الأوقات ، ولا توجد بها مشكلات كبيرة في الأداء باستثناء حالات نادرة وفقط في بعض الأحيان.

ومع ذلك ، فإن أكثر مشكلات الأداء شيوعًا في الخدمة هي عدم استلام رسائل البريد الواردة أو اختفائها من البريد الوارد الرئيسي.

في هذه المقالة ، سنناقش أهم الخطوات التي يجب عليك اتخاذها لإصلاح هذه المشكلة.

أبرز مشاكل الأداء في Gmail

هناك مشكلات عامة في الأداء تجعلك لا تتلقى رسائل من الآخرين. فيما يلي إصلاحاته الرئيسية:

تحقق من خوادم Google: على الرغم من أن هذا نادرًا ما يحدث. لكن خوادم Google تتعطل أحيانًا بسبب الصيانة أو أي مشكلة طارئة غير مخطط لها. يمكنك التحقق من حالة العمل لجميع خدمات Google ، بما في ذلك Gmail ، عبر هذا الرابط إذا واجهت مشكلة في الخدمة. وإذا وجدت أن خوادم Google معطلة مؤقتًا. قد لا تتم مزامنة الرسائل الواردة ، وفي هذه الحالة نوصيك بالانتظار حتى يتم إصلاح المشكلة أو مطالبة المرسل بإعادة إرسال الرسالة مرة أخرى.
أرسل نفسك للاختبار عبر البريد الإلكتروني: يمكنك إرسال رسالة إلى حسابك في Google من مزود بريد آخر لمعرفة ما إذا كانت المشكلة عامة أم فردية.
قم بالتأكد من ملف البريد غير المرغوب فيه: تقوم Google تلقائيًا بتصفية بعض رسائل البريد الإلكتروني بحثًا عن البريد العشوائي. لذلك قد تكون الرسالة التي تنتظرها موجودة بداخلها. وإذا كان برنامج مكافحة الفيروسات بجهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على ميزة تصفية البريد الإلكتروني. قد تكون الرسالة التي تريدها في هذا المجلد.
تحديث تطبيق Gmail: يجب أن تتأكد دائمًا من تحديث جميع تطبيقاتك. بما في ذلك تطبيق Gmail. يؤدي تحديثه إلى إصلاح مشكلة خطأ المزامنة.

اقرأ أيضًا: كيفية منع Google من تتبعك عبر Gmail

استخدم متصفحًا مختلفًا لفتح Gmail

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في تلقي الرسائل الواردة ، فحاول استخدام متصفح ويب مختلف لفتح حسابك مع الخدمة. إذا كنت تستخدم تطبيق Gmail للجوال ، فحاول تسجيل الدخول إلى حسابك عبر متصفح الويب بهاتفك.

تسجيل الخروج من حسابك

يمكن أن يساعد تسجيل الخروج وإعادة تسجيل الدخول في حل هذه المشكلة. يتم ذلك عن طريق فرض عملية المزامنة مع خوادم Google ثم إظهار أي رسائل بريد إلكتروني واردة.

اقرأ أيضًا: كيفية إنشاء وتخصيص توقيع بريد Gmail الإلكتروني

مساحة تخزين حساب Gmail

في بعض الأحيان توجد مشكلة حيث لا تظهر الرسائل الواردة في حساب Gmail الخاص بك لأن مساحة التخزين المجانية البالغة 15 جيجابايت ممتلئة.

يجب عليك التحقق من سعة تخزين حسابك عبر هذا الرابط. وإذا وجدت أن مساحة التخزين لديك ممتلئة ، فيجب عليك حذف بعض الملفات من Google Drive أو الرسائل في مهملات Gmail.

اقرأ أيضًا: ما البيانات التي يجمعها تطبيق Gmail على iPhone وماذا تفعل لمنع جمعها؟

إعدادات تصفية رسائل Gmail

غالبًا ما يكون تمكين ميزة تصفية الرسائل في Gmail ضروريًا خاصةً إذا بدأت في تلقي رسائل غير مرغوب فيها لا تهتم بها. ولكن من الممكن أن تكون الرسالة التي تتوقعها قد تمت تصفيتها أيضًا.

لكي تفعل هذا، اتبع هذه الخطوات:

افتح حساب Gmail الخاص بك ، ثم انقر فوق رمز الترس أعلى يمين الشاشة. انقر فوق عرض جميع الإعدادات. انقر فوق علامة التبويب عوامل التصفية والعناوين المحظورة. قم بإلغاء حظر أو إلغاء تصفية عنوان البريد الإلكتروني الذي تريد تلقي الرسائل منه.

تعطيل ميزة إعادة توجيه البريد الإلكتروني

إعادة توجيه البريد الإلكتروني هو خيار مفيد للمستخدمين. تقوم الميزة بإعادة توجيه رسائل البريد المرسلة إلى بريدك الحالي إلى عنوان بريدك الجديد.

إذا تم تنشيط هذه الميزة عن طريق الخطأ ، فلن يتلقى بريدك الإلكتروني أي رسالة جديدة. بدلاً من ذلك ، يتم توجيهه مباشرةً إلى عنوان البريد الذي حددته مسبقًا.

لتعطيل هذه الميزة ، اتبع الخطوات التالية:

افتح حساب Gmail الخاص بك ، ثم انقر فوق رمز الترس أعلى يمين الشاشة. انقر فوق عرض جميع الإعدادات. اضغط على علامة التبويب Forwarding and POP / IMAP. قم بتعطيل خيار إعادة التوجيه ثم اضغط على خيار حفظ التغييرات في الأسفل.

اقرأ أيضًا: كيفية منع رسائل البريد الإلكتروني العشوائية في Gmail بسهولة؟

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى