استخدامات ماسنجر بوت في مجال المبيعات

تعد أداة Messenger Bot من أهم الأدوات التي أطلقها Facebook لخدمة الصفحات التجارية.

هذا لأن الأداة تسهل الاتصال بين مسؤولي الصفحة والعملاء المحتملين ، وتجعل العميل يشعر أن مسؤول الصفحة موجود دائمًا.

لذلك ارتفعت نسبة مستخدميها من الشركات والصفحات التجارية في الآونة الأخيرة.

يستخدم Messenger bot للمبيعات

تحسين خدمة العملاء عبر Messenger Bot

تساعدك الأداة على تحسين تجربة خدمة العملاء لشركتك ، وزيادة مشاركة الرسائل والاحتفاظ بها.

تختلف طريقة استخدام الأداة من شركة إلى أخرى ، حيث يمكنك استخدامها للرد على استفسارات العملاء المتكررة.

اقرأ أيضًا: أفضل روبوت ماسنجر يضمن لك الترفيه ويساعدك في مهام مختلفة

أو قم بتسجيل موعد للاتصال بممثل خدمة العملاء البشري إذا لزم الأمر ، ولكن يجب أن تشعر بالقلق حيال الردود التي تضعها في برنامج Messenger bot.

هذا حتى يشعر العميل أنك تهتم بهم وأنهم يتحدثون إلى شخص يمكنه مساعدتهم حقًا وليس مجرد آلة لإضاعة الوقت.

يمكنك أيضًا جمع بيانات العملاء لتقييمها وتحديد ما إذا كانوا بحاجة إلى الاتصال بممثل خدمة العملاء البشري.

زيادة الوعي بعلامتك التجارية

يجب أن تهتم بزيادة الوعي بعلامتك التجارية ، واستخدام الأداة هو أحد أفضل الطرق للقيام بذلك.

حيث يمكنك توصيل رسالة الترحيب وأهداف شركتك تمامًا كما عمل فريق التسويق الخاص بك عليها.

يمكنك أيضًا تحويل المستخدمين غير المهتمين إلى مستخدمين مهتمين بسهولة.

عرض المنتجات بطريقة سريعة وعملية

يمكنك استخدام Messenger Bot لعرض منتجات محددة لعملائك أو لعرض جميع منتجاتك ومجموعاتها للعملاء بسهولة.

يتم ذلك من خلال قائمة بجميع أقسام المنتجات ، ثم دع العميل يختار ما يريد أن يراه أو يعرف المزيد عنه.

هذه الطريقة مفيدة في جمع البيانات حول العملاء واهتماماتهم المختلفة ، وكيف يمكنهم زيادة اهتمامهم بالمنتجات الأخرى.

اقرأ أيضًا: كيفية إنشاء Messenger Bot في بضع دقائق فقط

إرسال الإعلانات والتنبيهات إلى الجميع في وقت واحد

باستخدام Messenger Bot ، يمكنك إرسال تنبيهات إلى جميع المستخدمين والعملاء المشتركين في وقت واحد.

يمكن أن يتواصل برنامج messenger bot مع أكثر من شخص واحد في وقت واحد لأنه استجابة آلية وليست بشرية.

ويمكنك إرسال عروض وخصومات سريعة لجميع المستخدمين لزيادة الطلب وتشجيع المستخدمين على الشراء.

لكن يجب أن تكون حذرًا عند استخدام Messenger Bot ، حيث أن الأداة يمكن أن تفيدك بشكل كبير ، فقد تسبب لك ضررًا كبيرًا.

لذلك يجب أن تهتم بكتابة الردود التلقائية بشكل احترافي ، حتى لا يشعر الطرف الآخر بأنها رد آلي ثابت.

اقرأ أيضًا: أفضل روبوت Telegram للاستمتاع بالتطبيق

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى