ما هو التحوّل الرّقمي؟

مقدمة في التحول الرقمي

وفقًا لشركة Deloitte ، “يتعلق التحول الرقمي كله بالتحول الرقمي – مؤسسة تستخدم التكنولوجيا لتطوير جميع جوانب نماذج أعمالها بشكل مستمر (ما تقدمه ، وكيف تتفاعل مع العملاء وكيف تعمل).”

مع تطور التكنولوجيا ، يجب أن تتطور أعمالك أيضًا. في هذه المرحلة ، لا يتعلق الأمر فقط باختيار مؤسسات المرحلة الانتقالية. يتعلق الأمر أكثر بتحديد كيفية التبديل. في هذه المقالة ، سنغطي كل شيء من معنى التحول الرقمي للمؤسسات إلى أمثلة من الحياة الواقعية ودراسات الحالة للتعلم منها. يمكن أن تساعدك هذه المجموعة من الموارد أنت وشركتك على التكيف مع التطورات التكنولوجية وتحويل طريقة قيامك بأعمالك في نهاية المطاف.

نظرة عامة على التحول الرقمي

“يمكن أن يشير التحول الرقمي إلى أي شيء من تحديث تكنولوجيا المعلومات (على سبيل المثال ، الحوسبة السحابية) ، إلى التحسين الرقمي ، إلى اختراع نماذج أعمال رقمية جديدة.” بشكل عام ، يشير إلى استخدام التكنولوجيا الرقمية للتطوير المادي أو إنشاء عمليات تجارية جديدة.

إذن ، ما هو التحول الرقمي للمنظمات؟ إنها عملية تحليل احتياجات العملاء والاستفادة من التكنولوجيا لتحسين تجربة المستخدم النهائي. يمكن أن يكون المستخدمون النهائيون عملاء أو موظفين ، وتحتاج العديد من المؤسسات إلى مراعاة آراء كليهما.

يدور التحول الرقمي حول تطوير أعمالك من خلال تجربة تقنية جديدة وإعادة التفكير في نهجك الحالي لحل المشكلات الشائعة. نظرًا لأنه تطور ، فليس بالضرورة أن يكون للتحول نقطة نهاية واضحة. يقول MIT Sloan Management Review ، وهو منشور يركز على كيفية تحول الإدارة في العصر الرقمي: “من الأفضل التفكير في التحول الرقمي باعتباره تكيفًا مستمرًا مع بيئة دائمة التغير”.

بالنسبة للمؤسسات ، يعني هذا البحث باستمرار عن طرق لتحسين تجربة المستخدم النهائي. قد يكون ذلك من خلال تقديم التدريب وترحيل البيانات إلى الخدمات السحابية والاستفادة من الذكاء الاصطناعي وغير ذلك.

الأنواع المختلفة للتحول الرقمي

تسلط MIT Sloan Management Review الضوء على ثلاثة مجالات رئيسية للتحول الرقمي للمنظمات:

1- تجربة العملاء

اعمل على فهم العملاء بمزيد من التفصيل ، واستخدم التكنولوجيا لتعزيز نمو العملاء ، وإنشاء المزيد من نقاط الاتصال للعملاء.

2- العمليات

تحسين العمليات الداخلية داخل المؤسسة من خلال الاستفادة من الرقمنة والأتمتة ، وتمكين الموظفين بالأدوات الرقمية ، وجمع البيانات لمراقبة الأداء واتخاذ قرارات أكثر استراتيجية.

3- نماذج الأعمال

تحويل الأعمال من استبدال العروض المادية التقليدية بالأدوات والخدمات الرقمية ، وتوفير المنتجات الرقمية ، واستخدام التكنولوجيا لتقديم خدمات تتجاوز الحدود الجغرافية التي تفرضها الأساليب التقليدية.

ما أهمية التحول الرقمي؟

سيكون لكل مبادرة تحول رقمي أهدافها الخاصة ، ولكن الغرض الرئيسي من أي تحول رقمي هو تحسين عملياتك الحالية. يعد التحول الرقمي مهمًا لأن الشركات يجب أن تتطور لتظل قادرة على المنافسة في صناعتها. إذا لم تكن تتطور ، فمن المرجح أن تجد شركتك خارج المنافسة تمامًا.

تُظهر دراسة Bain & Company أن “8٪ فقط من الشركات العالمية قادرة على تحقيق نتائج الأعمال المستهدفة من استثماراتها في التكنولوجيا الرقمية.” تتمثل إحدى الاستراتيجيات التي تميز القادة عن الآخرين في أنهم ينفقون أكثر على تحويل أعمالهم بدلاً من مجرد إدارتها. يعد التحول الرقمي مهمًا لأنه يسمح للمؤسسات بالتكيف مع الصناعات المتغيرة باستمرار وتحسين طريقة عملها باستمرار.

فوائد التحول الرقمي

بينما يعتمد عائد الاستثمار للتحول الرقمي على مجموعة متنوعة من العوامل ، يمكن للتكنولوجيا المناسبة أن تحسن بشكل كبير طريقة عملنا وكيفية تفاعل العملاء.

يزيد الإنتاجية ويقلل من تكاليف العمالة

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى