واتساب تجعل الدردشة مع الشركات أسهل وأسرع

لا يزال WhatsApp مهمًا للعديد من المتاجر والشركات الأخرى حتى مع مشكلة سياسة الخصوصية الخاصة به.

وتريد خدمة المراسلة جعل هذه المعاملات أسرع وأسهل من خلال التحديثات على واجهة برمجة تطبيقات الأعمال.

كجزء من حدث F8 ، كشف Facebook عن بعض التحديثات على WhatsApp API لتوسيع التجربة.

اقرأ أيضًا: موظفو فيسبوك يتهمون الشركة بالتحيز ضد العرب

لدى WhatsApp الآن أكثر من 2 مليار مستخدم على مستوى العالم. لكن جهوده التجارية متواضعة مع ما يزيد قليلاً عن 175 مليون شخص يستخدمون حسابات WhatsApp Business كل يوم.

تأتي هذه الأخبار في أعقاب الكشف عن موقع Facebook عن التوافر العام لواجهة برمجة تطبيقات Messenger الخاصة به لمنصة Instagram.

هذه الخطوة جزء من سلسلة أكبر من الإعلانات التي تهدف إلى ممارسة الأعمال التجارية بسهولة أكبر عبر النظام الأساسي.

اقرأ أيضًا: حذف حساب Telegram ومسح جميع البيانات نهائيًا

يعد Facebook وتطبيقاته العديدة في جوهره خدمات للمستهلكين يستخدمها مليارات الأشخاص للبقاء على اتصال ، والترفيه ، والبقاء على اطلاع بكل ما يهمهم.

لكن Facebook يقوم بشكل تدريجي ببناء بنية تحتية تجارية واسعة النطاق ومربحة حول هذا الجمهور المتفاعل.

بدأت هذه البنية التحتية من خلال الإعلانات. لكنها امتدت بشكل أعمق إلى التسويق وخدمة العملاء وإنتاجية مكان العمل والتسوق.

اقرأ أيضًا: جعلت Google من الصعب العثور على إعدادات الخصوصية

Facebook يحل مشاكل WhatsApp Business:

يحاول Facebook معالجة مشكلات WhatsApp Business بدءًا من الإعداد وحتى الرد على أنواع مختلفة من الرسائل.

تم الآن تسريع وقت إنشاء حساب WhatsApp Business حتى خمس دقائق. ويسهل Facebook استخدام الحساب بمجرد إعداده.

ستكون الشركات قادرة على الاستجابة بشكل أسرع للرسائل الواردة. يمكنهم الآن إرسال رسائل إلى أولئك الذين اشتركوا ، على سبيل المثال حول توفر المخزون.

تمنح الشركة الشركات التي تستخدم الأداة لخدمة العملاء خيار إنشاء ما يصل إلى 10 رسائل مكتوبة مسبقًا لتسريع الردود. يمكنهم أيضًا إعداد أزرار الرد لتقديم ردود مملوءة مسبقًا وشائعة من العملاء.

اقرأ أيضًا: يؤكد WhatsApp القدرة على ربط 4 أجهزة بحساب واحد

بالإضافة إلى أخبار WhatsApp ، يضيف Facebook أيضًا أداة أخرى إلى Messenger ، Login Connect.

إذا قامت إحدى الشركات بدمج تسجيل الدخول إلى Facebook ، فإنها تتيح للمستخدمين تسجيل الدخول إلى التطبيق أو موقع الويب الخاص بهم باستخدام بيانات Facebook الخاصة بهم ثم إجراء محادثة مع الشركة عبر Messenger.

هذا يعني أن المستخدم قادر على تتبع أي محادثات من مكان واحد. كما أنه يتيح للشركة الوصول إلى الأدوات التي أنشأتها لإجراء المحادثات في Messenger.

قال Facebook إن اختبارات الخدمة تشير إلى أن 70 بالمائة من المستخدمين يختارون استخدام أداة تسجيل الدخول.

بالإضافة إلى ذلك ، أوضح Facebook أن هذا الإصدار التجريبي مغلق الآن. لكنها ستكون متاحة على نطاق أوسع في الأشهر المقبلة.

اقرأ أيضًا: WhatsApp يعكس مسارًا بشأن سياسة الخصوصية الجديدة

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى